Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản zj3979

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zj3979, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật tài khoản
zj3979 Điều khoản và điều kiện tài khoản zj3979
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân, hoặc cần khiếu nại về giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý.

Chat trực tiếp Mở khung chat trên ứng dụng hoặc trang web để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được lưu vết — thích hợp cho khiếu nại chính thức, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc các vấn đề liên quan đến điều khoản cần xác nhận bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản để xem lịch sử giao dịch, trạng thái yêu cầu và hướng dẫn xác minh ví phù hợp với từng phương thức thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

zj3979 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên truy cập. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Xử lý dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa hợp lệ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Bảo mật tài khoản Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khoá và bạn nhận thông báo để xác minh lại qua điện thoại.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại bằng văn bản sau khi hoàn tất.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại zj3979.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, tất cả có thể bị đình chỉ theo điều khoản sử dụng.

Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà việc truy cập được phép theo quy định pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận dịch vụ này hợp lệ tại nơi bạn đang sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý, đồng thời thông báo kết quả bằng văn bản sau khi hoàn tất.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ví. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi theo trình tự yêu cầu.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin giao dịch không khớp, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn xác minh lại qua điện thoại đã đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.